HVT-gruppen
2009 hade Konsumentverket över 10 000 anmälningar rörande hantverkare/villaägare och det har inte minskat med tiden.
Under årens lopp har vi tittat på de bakomliggande faktorerna och kunde se att det var ett komplext problem där en lösning inte löste alla problem.
När vi pratat med villaägare och berättat om våra ideer fick vi ofta kommentaren ”Det där behöver jag” eller "Ring mig när ni har startat verksamheten”.
Med våra olika bakgrunder och erfarenheter ser vi att vi har fått ihop ett enkelt men fungerande koncept som både villaägare och hantverkare förstår.
Hållbarhet
Hållbara lösningar och miljömedvetna val är två av våra grundläggande principer och det behöver inte vara dyrare för att det är hållbart och eller miljöval.
Det handlar om vi levererar en tjänst eller produkt som motsvarar dina förväntningar. Vi hjälper dig i alla ärenden att välja rätt.
Kvalitetsmål
Vi jobbar med både teknisk kvalité och ”av kunden upplevd kvalité”:
Tekniska kvalité
Säkerställs genom att varje leverantör som utför ett arbete hos dig har relevant kompetens.
”Av kunden upplevd kvalité”
Säkerställs genom löpande uppföljning med dig som kund.
Det är bara genom att göra bra jobb som vi får nöjda kunder som återkommer och pratar väl om oss. Visst – vi kan också göra fel men då tar vi ansvar för den uppkomna skadan och åtgärdar den.
De företag som vi samarbetar med har valt att fokusera på privatkunder för att kunna leverera på bästa villkor.
Alla samarbetspartners är kvalitetssäkrade och jobbar efter samma kvalitetsmodell så att du som kund skall veta vad du har att förvänta dig – såväl ekonomiskt som tekniskt.
I början kan det kännas ovant att jobba med oss då vi är noga med att dokumentera våra jobb så att båda parter vet vad som är bestämt. I alla beställningar finns en uppdragsbeskrivning som vi går igenom med kunden innan jobbet påbörjas.
Blir det avvikelser i ett beställt jobb så tar vi upp diskussionen med kunden direkt när de uppkommer. Efter avslutat arbete görs en enkel uppföljning för att säkerställa att vi har levererat det som kunden har beställt.
"Vi är 1177 för villaägare"
